2023运营管理工作主要岗位职责模板(推荐6篇)

　　第一篇：2023运营管理工作主要岗位职责模板

　　岗位职责

　　1、负责项目各楼层的全部现场管理及商户管理工作，包括：商户进场装修、资料收集、退场管理、楼层的.开闭店管理、租费结算等

　　2、负责项目各楼层商户的租金催收工作;

　　3、协调内部相关部门，对商户和顾客提供服务和支持;

　　4、协调解决顾客投诉，并针对客诉集中的主要问题制定整改方案;

　　5、负责项目楼层内物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量监督检查和综合考评工作的开展，监督商户及时改进提高;

　　6、市场调研，参与所辖楼层商户促销活动并与招商、推广配合;

　　7、对项目经营收益负责，分周、月、半年和年度的经营数据分析;

　　8、负责商场重点商户及问题商户的日常沟通，协助商户经营业绩提升;

　　9、成领导交办的相关工作任务和公司统一安排的各项活动。

　　任职资格;

　　1、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业本科以上学历;

　　2、 3年以上商业综合体营运管理工作经验，其中两年以上同岗位管理经验;

　　3、熟悉当地商圈经营与管理情况;

　　4、有组织协调能力和管理经验，思维敏捷，勤奋敬业。

　　第二篇：2023运营管理工作主要岗位职责模板

　　职责描述：

　　1、根据现有加盟店直店营运营病态，制定相应的培训制度和流程，掌握一手收据并据此数据制定相应的客户服务和支撑战略并落实为相应的可行性计划;

　　2、据战略制定组织发展规划及团队建设目标(人员标配、招聘计划、培训计划等)并严格落实以上规划和计划，确保战略目标的落地和完成;

　　3、在总监和其他部门经理的协助下制定医美运营管理培训部的的相应体系文件及标准文件，经受控后执行;

　　4、根据培训市场反馈及时提报建议和意见，到教育总监或更高级别管理干部，及时修订相应制度和标准，(收集并整改客户意见，整理公司流程制度)

　　5、负责医美教育中心运营部战略的制定，监督、落地、指导和考核，对分院培训业绩目标的'达成负全责并赋能相关人员组织实施;

　　6、依据医美教育战略，协助医美教育人力资源总监完成本培训部组织架构及培训管理团队和讲师团队的建设、人才培养与考核;

　　7、负责运营管理培训体系的搭建与策略的制定，包含但不限于培训课程体系及培训软、硬件支持体系、课程营销体系、课程效果评估体系等制定及落地执行;

　　8、负责根据行业发展状况与客户需求制定专项培训课题、制作培训课件、培训方案与计划，确保业绩目标的达成;

　　9、根据培训内容设计培训评估体系并组织评估培训效果。

　　10、不定期开发店务管理，运营管理课程

　　11、及时制定和完善利益分配机制;

　　12、完成领导交待的其他事宜

　　任职要求：

　　1、坦诚、正直、善良、市场敏锐度、市场意识、客户服务意识、事业心、上进心、责任心、大局观、富有激情、远见及适当冒险精神、逻辑思维

　　2、非凡的表达沟通能力、市场开拓能力、授课能力、课程策划与开发能力、营销策划能力、团队建设能力、管理能力、文化建设及维护能力、公共关系协调能力、战略制定和落地能力、市场洞察及应对能力、影响力及亲和力

　　3、市场营销知识、企划知识、品牌管理知识、光电临床专业知识、企业管理知识、美业行业知识、了解皮肤美容知识者优先、美容行业法律法规知识、有一定的财务和人力知识

　　4、5年以上的培训管理经验、大型活动策划经验、多团队管理经验

　　5、3年以上培训授课、课程开发与管理经历，店务运营管理能力

　　第三篇：2023运营管理工作主要岗位职责模板

　　岗位名称：营运管理中心总监

　　直接上级：公司总经理

　　直接下级：各餐饮店总经理、培训督导部经理

　　职能描述：全面负责公司各餐饮店营运工作的管理与实施，并做好公司及各店的工作支持和服务协助。

　　主要工作：

　　1.负责公司在经营管理工作中各餐饮店营运制度的落实和执行，在管理原则、理念、言行上与公司保持高度一致。

　　2.严格执行公司各项管理制度、工作流程、绩效考核标准，并对公司及所属各店的执行情况进行检查监督，及时发现餐饮营运管理工作中的问题并提出解决改进方案。

　　3.根据公司年度战略规划，制定本中心年度工作计划并负责执行。

　　4.审核各餐饮店月费用计划和物料申购计划。

　　5.根据季节变化、市场及宾客需求，协助厨政管理中心做好新菜品研发、宣传、推广。

　　6.指导培训督导部制定培训计划，并负责组织实施。

　　7.负责组织各店经理级人员的技能培训和考核工作。

　　8.参加公司例会及其他工作会议。

　　9.完成上级交办的其他工作。

　　领导责任：

　　1、对在餐饮营运管理工作中全面落实、执行公司管理原则、理念及各项规章制度、工作流程负责。

　　2、对本中心所有工作结果及员工的纪律行为负责。

　　3、对本中心相关工作报告、报表的及时准确负责。

　　4、对控制和推动属下的工作负责。

　　5、对本中心的所有开支合理性负责。

　　6、对本中心员工考核、奖惩的`公正性负责。

　　7、对本中心公共财产安全负责。

　　8、对本中心员工或中心工作给公司造成的不良影响和损失负责。

　　9、对公司所有管理资料的保密负责。

　　10、对各餐饮店食品安全负责。

　　11、对各餐饮店消防安全负责。

　　12、对各餐饮店培训效果负责。

　　13、对各餐饮店经理级人员的考核结果负责。

　　工作权限：

　　1、有对本中心所属员工的工作安排、调整及全面管理权。

　　2、有对直接下属职务的升降、奖惩、处罚等建议权;

　　3、有对公司各餐饮店执行公司营运管理制度、工作流程的监督检查权。

　　4、有依照公司制度对本中心下属员工违纪的处理批准权。

　　5、对本中心及各店经理级以上人员请假三天以上和带薪假的审核权。

　　6、对本中心经理级以下员工请假三天以上和带薪假的审批权。

　　7、有对各餐饮店经理级以上人员的考核、晋升、辞职、调动、辞退的审核权。

　　8、对本中心经理级以下人员的招聘、、录用、转正、考核、晋升、辞职、调动、辞退的审批权。

　　9、对各店月费用计划和物料申购计划有审核权。

　　10、可行使公司给予消费折扣权。

　　11、有20__元以内的投诉处理权;

　　管理范围：

　　本中心所有员工、各餐饮店所属员工、工作现场及办公设备。

　　主要工作要求

　　职务：营运总监执行人：

　　序号

　　内容

　　1按照具体工作事项要求及时、准确的落实执行;在思想、工作、言行方面不得与公司管理原则、理念相背离。

　　2检查了解各店在经营、管理等方面的服务和支持需求，检查各工作流程，每周对各店不低于3次现场跟踪。每月30日提交当月工作小结、下月工作计划。

　　3每年12月依据公司战略规划，确定本中心相应的工作计划，制定出具体的执行方案。

　　4每月25日审核各店的费用计划及物品申购计划。

　　5根据季节变化，结合宾客及市场需求，提出新菜品构思，协助厨政管理中心完成每月新菜品研发、宣传、推广。每月两次对原材料市场考察。一周不少于两次参加原材料验收工作。

　　6指导培训督导部修订培训讲义，并对经理级人员进行培训和培训效果的考核。每月对各店督导培训师进行一次业务指导及案例分享培训。

　　7每月月初对经理级绩效考核情况审核。

　　8每月参加公司组织的经营分析例会;每周参加各店的周经营协调会，对各店营业情况、毛利率进行分析、总结，并提出相关建议。

　　9完成各种报告、表格的上报工作。参与酒店工服选定，新店规划、设计、布置、各类用品用具的选定。每月两次对各店进行卫生大检查;

　　10参加公司、店总组织的各种例会，并做好会议精神的传达、执行。每日时间管理

　　1)9:30-12:00

　　17:00-18:00

　　1、检查各部门班前例会标准，员工工作状态、精神面貌。

　　2、巡察各部门餐前准备工作。

　　3、了解各店客户预订安排情况，对重点客户进行个性化服务设计。

　　4、了解原材料质量情况。

　　2)12:00-14:00

　　18:00-21:00

　　1、跟踪餐中服务、出品质量、各项流程执行情况。

　　2、对重点客户个性化服务设计进行跟踪。

　　3)14:00-17:00

　　1、审核各类文件。

　　2、总结、计划每日工作情况。

　　3、参与组织各种会议。

　　4、协调工作、解决问题。

　　4)21:00-22:00

　　检查收市情况。

　　备注：对当日发现的问题，提出改进方案，通知店总及时解决。

　　营运总监岗位时间管理及工作要求

　　日期

　　工作内容

　　工作要求

　　月度工作

　　1.每月工作小结，下月工作计划。

　　2.每月参加各店经营分析会。

　　3.每月审核各店月费用及物品申购计划。

　　4.每月凉菜原材料市场考察。

　　5.每月参与新品研发(厨政例会)。

　　6.每月一次组织各店培训督导师指导培训。

　　7.每月审核经理级绩效考核。

　　8.每月两次参加各店卫生大检查。

　　1.每月30日提交本部门每日工作总结及下月工作计划。

　　2.依据《各项例会管理制度》参加各店经营分析会，提交会议纪要。

　　3.每月25日对各店费用计划及物品申购计划进行审核。

　　4.每月不定期对原材料市场进行考察。

　　5.参与菜品研发的各项活动。

　　6.每月28日组织各店培训督导师培训，进行案例分享。

　　7.依据《五常管理法》对各店卫生进行检查。

　　周度工作

　　1.每周参加各店经营协调会。

　　2.每周对各店2次全程跟踪检查。

　　3.每周两次参加原材料验收。

　　4.每周一参加公司例会。

　　1.依据《各项例会管理制度》上报会议记录。

　　2.依据《岗位巡检表》进行各店检查，并填写《问题报告单》。

　　9:30-12:00

　　18:00-21:00

　　1.检查各部门班前例会标准，员工工作状态。

　　2.巡查各部门餐前准备工作。

　　3.了解各点客户预订安排情况。

　　4.了解原材料质量情况。

　　1.依据《各项例会管理制度》。

　　2.依据《岗位巡查表》。

　　3.依据《重点客户跟踪表》。

　　4.依据《菜品标准菜单》。

　　12:30-14:00

　　18:00-21:00

　　1.跟踪餐中服务，出品质量、各项流程。

　　2.对重点客户跟踪及个性服务。

　　1.依据《岗位操作手册》。

　　2.创新服务，提升品质。

　　14:00-17:00

　　1.审核各类文件。

　　2.总结当日工作。

　　3.参与、组织各类会议。

　　4.协调工作，解决问题。

　　1.修正各项流程与制度。

　　2.完善与提升经营管理。

　　3.沟通与协助。

　　4.纠正指导。

　　21:00-22:00

　　检查收市情况。

　　总结与计划。

　　第四篇：2023运营管理工作主要岗位职责模板

　　岗位职责

　　1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;

　　2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;

　　3、做好商场6s管理;

　　4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;

　　5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。

　　任职资格

　　1.大专以上学历;

　　2.具有较强的'沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;

　　3.有商场管理经验者优先;

　　4.身心健康,心理素质好,抗压性强;

　　5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。

　　第五篇：2023运营管理工作主要岗位职责模板

　　工作职责:

　　1.负责制定写字楼产品前期策划、定位及租赁策略，组织租赁工作开展及管理;

　　2.积极拓展客户资源，并与中介保持良好合作及互动，带领团队以更好完成租赁工作目标;

　　3.参与市场策略的制定及执行，计划、建立并维护良好的业主租户关系;

　　4.负责定期进行周边市场的调研，分析并预测写字楼租赁情况;

　　5.负责租赁团队管理，督促本部门及时完成相关工作。

　　任职资格:

　　1.统招全日制本科及以上学历，28-35周岁。

　　2.5年以上甲级写字楼租赁相关工作经验，2年以上经理工作经验。

　　3.有良好的人脉关系，有一定客户资源者为优先考虑。

　　4.熟悉当前市场行情和国家房地产市场的.各项规定。

　　5.具备良好的沟通和表达能力，有较强的演示技能，英语熟练者为佳。

　　6.具备良好的条理性和计划性，工作安排有序，并能承担较大的压力。

　　第六篇：2023运营管理工作主要岗位职责模板

　　任职要求:

　　1、30-38周岁,男女不限,大专及以上学历,市场营销、企业管理相关专业优先;

　　2、五年及以上大型连锁行业营运行政内勤管理或hrbp相关工作经验,有连锁运营管理工作经验者优先;

　　3、擅长员工招聘、员工沟通工作;

　　4、性格稳重,善于与人沟通,有良好的处理人际关系的能力。

　　岗位职责:

　　1、招聘及人员配置:负责统筹所辖区域没门店员工招聘工作,以有效确保人员配置能满足公司业务发展需求;根据业务营运需求,为一线部门的人员配置提供建议;

　　2、员工关系:协助各区域部长通过各种形式实现公司与员工之间双向沟通,以有效传达公司有关政策和信息,同时令员工的'问题及意见得到及时反馈;

　　3、营运人员管理工作统筹:统筹、反馈区域内各门店人员情况信息,搭建公司与员工的沟通机制;

　　4、其他营运部门人员管理工作。

　　结尾：非常感谢大家阅读《2023运营管理工作主要岗位职责模板(推荐6篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注学习大全网「Xuexidaquan.Com」，一起成长！

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